EL DIPUTADO JORGE MENEM BRINDO DETALLES SOBRE LA NUEVA LEY DEL CONSUMIDOR PARA LA PROVINCIA.

El diputado por Capital Jorge Menem refirió, sobre esta ley de su autoría aprobada en la sesión legislativa del jueves 23 de octubre, que “deroga la antigua ley de Defensa del Consumidor de la Provincia , que databa del año 199, incorporando nuevas formas de defender al consumidor, que estaban ya planteadas en diversas legislaciones a nivel nacional”. Entre los puntos principales de esta nueva legislación -denominada Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores y Usurarios– destacó que se va a agotar la vía administrativa a través de la Dirección de Comercio Interior, que seguirá siendo “la autoridad de aplicación”, dándole a los trámites de denuncia “mayor celeridad a través de un sumarísimo procedimiento para la resolución de conflictos”. También resaltó Menem que se le darán ”mayores facultades” a la autoridad de aplicación, “sobre todo con lo que es impacto del medio ambiente en las diferentes ofertas de productos y servicios”. Asimismo “se le otorgará la posibilidad de de realizar un control de alimentos, que tampoco estaba previsto en la vieja Ley”. A su vez habrá controles sobre los “contratos de adhesión” de bienes y servicios, para corroborar “la veracidad de la información comercial”. Consideró Jorge Menem que también es muy importante “un capítulo de la Ley sobre la educación, que va a incluir en la enseñanza obligatoria la enseñanza sobre los derechos de los consumidores”. De igual manera, puntualizó que para otorgarle mayor celeridad a los trámites se facultará a la Dirección de Comercio “a actuar de oficio, dando también la posibilidad de que los consumidores puedan hacer la denuncia tanto en forma escrita, como en forma solamente verbal”. Para ello, aseguró que la Dirección de Comercio contará con un equipo de asesores que estarán disponibles en forma gratuita para las consultas de quienes se presenten a efectuar denuncias. Se promueve también desde esta nueva ley la conformación de “asociaciones de defensa del consumidor, que son tan necesarias para que estas tareas se lleven a cabo” opinó Jorge Menem. Agregó que tanto la Dirección de Comercio Interior como ARCO – Asociación Riojana de Defensa del Consumidor – colaboraron en la elaboración del anteproyecto de esta ley. Por su parte, el Director de Comercio Manuel Fuentes Oro explicó que en su repartición se cuenta con una suficiente cantidad de personal para realizar esta tarea, “estamos el en orden de las 2.000 inscripciones anuales, unas 1.200 audiencias por año, y tenemos un promedio de 80% de causas resueltas en defensa del consumidor, por tanto creemos que vamos a poder responder favorablemente a lo que pide la ley” dijo. Sobre la aceleración de los trámites de denuncia, expresó que “hemos estado trabajando en esa cuestión, de echo actualmente las audiencias no toman más de veinte días, lo cual es un buen número” y que “la justicia lenta se suele decir que no es justicia, por lo cual estamos tratando de acelerar los trámites”. El Presidente de ARCO Emmanuel Akiki, aseguró que el ámbito de aplicación de esta ley englobará todo lo que sea “servicios públicos o privados y el consumo de bienes” y consideró que “esta ley es una síntesis de lo mejor que hay en Defensa del Consumidor en todo el país”.