PARA LA ASOCIACIÓN DE ARCOLOS CONSUMIDORES EMPIEZAN A HACER VALER SUS DERECHOS.

La Asociación Riojana del Consumidor (ARCO) remarcó que existe un cambio de actitud en la comunidad local de usuarios con respecto a quejarse y reclamar cuando se siente burlada o estafada en su buena fe. El titular de la entidad, Emanuel Akiki, consideró que ‘existía pasividad, el hecho de decir para qué me voy a quejar, pero ahora creo que desde ARCO hemos ayudado bastante’. La organización cumple el próximo 27 de agosto sus primeros dos años de existencia y es la única en la provincia. Akiki entendió que ‘la gente empezó a hacer valer sus derechos’ y confió que en la entidad se reciben ‘entre 15 y 20 consultas o denuncias por día, incluyendo casos de demandas laborales y derechos de familia’. “La gente necesita ser escuchada y contenida mas allá de la solución que se le pueda dar’, sostuvo el directivo, al precisar además que las principales denuncias que se reciben están vinculadas a irregularidades en el cobro de tasas de interés por las empresas de préstamos y tarjetas de créditos, la falta de cumplimiento de garantías en las ventas de electrodomésticos y el mal funcionamiento de la telefonía celular, entre los mas comunes. Ante la gran cantidad de consultas recibidas en el área de Defensa del Consumidor por usuarios de tarjetas de crédito, referidas a la falta de recepción de los resúmenes de cuenta que mensualmente las entidades bancarias y financieras envían a sus clientes, la Dirección General de Comercio Interior, a través del área de Defensa del Consumidor, convocó a los usuarios de tarjetas de crédito de cualquier entidad para que en el caso de encontrarse comprendidos entre quienes no reciben normalmente en tiempo y forma sus resúmenes de cuenta mensuales, concurran a las oficinas de la Dirección, sita en calle Pelagio B. Luna 816, desde este lunes de 8 a 13 y 18 a 21, para formalizar el reclamo correspondiente, a efectos de poder actuar en base a los dictados de la Ley 24240.